Términos y condiciones generales

Para utilizar los servicios de BathFlow debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y disponer de capacidad legal para contratar. El uso indebido o ilícito de los servicios está prohibido.

Los usuarios menores de edad no deben utilizar los servicios sin el consentimiento y supervisión de su representante legal. BathFlow no solicita deliberadamente información de menores.

El usuario se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley y a no realizar actividades que puedan dañar a terceros o a la infraestructura del sitio.

Nuestros servicios están orientados a clientes ubicados en España, con especial foco en Murcia y áreas próximas. Algunas prestaciones pueden no estar disponibles fuera de esta zona.

Para acceder a ciertas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. La información facilitada debe ser veraz y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la exactitud de los datos de su cuenta y notificar cualquier modificación relevante.

El usuario debe custodiar sus credenciales. BathFlow no se hace responsable por el uso no autorizado de cuentas fruto de negligencia en la protección de credenciales.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo acuerdo expreso por escrito con BathFlow.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a BathFlow para que se adopten las medidas técnicas y administrativas necesarias.

BathFlow puede suspender temporalmente cuentas en caso de incumplimiento de estos términos o por razones operativas justificadas, notificando al usuario cuando sea posible.

BathFlow ofrece servicios profesionales de reparación y mantenimiento de grifos y accesorios de baño. Las intervenciones se realizan según diagnóstico previo y disponibilidad de piezas compatibles.

BathFlow puede modificar la descripción o alcance de los servicios cuando sea necesario por razones técnicas u operativas. Los cambios se comunicarán en los canales habituales.

La disponibilidad de citas y servicios puede variar según la carga de trabajo y la ubicación. Hacemos esfuerzos razonables para atender las solicitudes en plazos competitivos.

Al utilizar los servicios y el sitio, los usuarios aceptan las siguientes normas básicas de conducta:

• Proporcionar información veraz y completa para la prestación del servicio.
• No utilizar el sitio o los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Respetar la propiedad intelectual y los derechos de terceros en todo momento.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o alterar su funcionamiento.
• Colaborar con el personal de BathFlow para facilitar la correcta ejecución de servicios a domicilio.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o que incite al odio.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad impartidas por el técnico durante las intervenciones.

El usuario puede aportar descripciones, fotos o comentarios relacionados con las incidencias en sus instalaciones para facilitar el diagnóstico.

Usted conserva la titularidad del contenido que suba, salvo los derechos que nos concede mediante la licencia descrita a continuación.

Con el envío de contenido nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a lo necesario para prestar y mejorar los servicios, gestionar su incidencia y comunicarnos con usted.

El usuario es responsable del contenido que aporte y asegura que posee los derechos necesarios para su utilización por BathFlow.

BathFlow podrá eliminar contenidos que infrinjan la ley o estos términos. Si considera que se ha producido una eliminación indebida, contacte con nosotros para revisar el caso.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, su diseño, contenidos y material propio pertenecen a BathFlow o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa.
• No se permite la modificación, creación de obras derivadas ni la explotación comercial del contenido sin permiso.
• El uso no autorizado de marcas, logos o contenidos acarreará las actividades legales pertinentes.

Algunos servicios ofrecidos por BathFlow pueden ser de pago. La contratación implicará la aceptación de las condiciones específicas aplicables al servicio seleccionado.

Los precios se indicarán en el presupuesto o en la confirmación de la cita. Los importes pueden variar según complejidad, piezas necesarias y desplazamiento.

Los pagos se realizarán mediante los métodos indicados en el presupuesto o en la confirmación. El pago puede requerirse total o parcialmente antes o tras la prestación del servicio según lo acordado.

No ofrecemos suscripciones recurrentes estándar salvo acuerdo expreso. Cualquier servicio periódico estará sujeto a un contrato específico.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a la política aplicable. Si procede una devolución, se gestionará mediante el mismo método de pago o mediante acuerdo con el cliente.

El cliente puede cancelar o modificar una cita con la antelación acordada. BathFlow podrá aplicar cargos por cancelaciones realizadas en plazos reducidos según lo pactado en el presupuesto.

Los precios indicados pueden incluir o no impuestos según la legislación aplicable; en cada presupuesto se especificará la fiscalidad correspondiente.

BathFlow se reserva el derecho a ajustar precios por variaciones en costes de materiales o condiciones extraordinarias, notificando al cliente cuando proceda.

La falta de pago por parte del cliente puede dar lugar a la suspensión de servicios pendientes y a medidas de recobro si procede.

Los contenidos y servicios se ofrecen tal cual, para ayudar en la reparación y mantenimiento de grifos. La información y presupuestos son orientativos hasta que se efectúe una inspección técnica detallada.

BathFlow no será responsable por daños indirectos, lucros cesantes o perjuicios derivados de usos distintos a los previstos, ni por condicionantes estructurales previos que compliquen la intervención.

Si utilizamos proveedores o piezas de terceros, su responsabilidad frente al cliente se limitará a la correcta selección y coordinación. Cualquier reclamación contra terceros deberá tramitarse conforme a sus condiciones específicas.

BathFlow puede rescindir relaciones contractuales por incumplimiento grave de las condiciones por parte del cliente o por motivos operativos razonables.

Tras la terminación, tendrán efecto las obligaciones pendientes de pago y las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como la limitación de responsabilidad y la propiedad intelectual.

El tratamiento de datos se regula según nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio. Responsable: BathFlow, datos de contacto y detalles de tratamiento allí expuestos.

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo postal a la dirección registrada o por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario mantener datos de contacto actualizados.

BathFlow puede actualizar estos términos con previo aviso en el sitio. Los cambios no afectarán a servicios ya prestados salvo acuerdo expreso.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Para disputas derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán resolverlas de forma amistosa antes de acudir a las vías judiciales o de resolución alternativa.